中国社区报——为冰雪经济做好服务保障 以志愿之红彰显龙江特色

近期，黑龙江省哈尔滨市火爆“出圈儿”。据中国旅游研究院1月5日发布的“2024年冰雪旅游十佳城市”，哈尔滨位列榜首。这个冬天，在黑龙江的冰雪美景中，还有一抹靓丽的红色为银装素裹的龙江大地增添了“人美”的生动内涵——志愿者，他们正以“志愿红”的热情，诚待八方来客。

1月5日，黑龙江省志愿服务发展中心在致广大龙江志愿者的倡议书中郑重倡议：“广大龙江志愿者想游客所想，急游客所急，供游客所需，尽己所能帮助游客，用我们的志愿红，助力龙江红、尔滨红，日子红。”“努力守护这份城市荣誉，全面展现龙江志愿者的良好形象。”

爱心车队开启“尔滨”暖心之旅

“遇到一位免费接送景区的东北大哥，他说每位哈尔滨人都有这样的热情来招待远方来的朋友。”近日，青岛游客张先生旅游时被热情的志愿者感动。

“遇事不要慌，我们必须帮”“哈尔滨不大，有事您说话”……在哈尔滨的热门景点，经常会看到贴着这些标语的“紧急游客免费接送车”。近一段时间以来，哈尔滨市民自发组成爱心车队，免费接送游客。

“我们是公益服务，真心想为家乡做点贡献。”黑龙江伟路国际赛鸽公棚有限公司负责人李伟路是一名开爱心车的志愿者，“驾车出行时，经常能看到路边有等车的南方游客，尤其是早晚高峰时不容易打车，所以我向公司员工发出倡议——免费接送游客。”1月5日，李伟路和5名同事开始行动。

“作为一名哈尔滨人，我深深感受到了哈尔滨今年冬天旅游业的繁荣，看到游客在哈尔滨玩得这么开心，看到网友们都在夸我们哈尔滨，就想为自己的城市做一些力所能及的贡献。”李伟路表示，个人的力量很微薄，但是现在越来越多的爱心人士加入到免费接送游客活动中，让更多游客体会到了冰城人的热情，还有这座城市带给他们的温暖。

雪乡“小红帽”绘出靓丽风景线

走进位于黑龙江省海林市的雪乡景区雪韵大街，游客就会遇到戴着小红帽、穿着红马甲的志愿者拉着爬犁过来帮忙托运行李。

“雪乡志愿者的服务非常暖心，帮我们托运行李，感谢‘小红帽’为我们提供帮助。”江西游客陈先生说。

为了创建文明和谐的旅游服务环境，雪乡景区组建了一支由各涉旅单位为成员的“雪乡小红帽”志愿者服务队，在游客入园出园的高峰期，为游客免费托运行李，用暖心和温馨的服务，给游客提供更好的旅游体验。同时，志愿者们还自觉为游客提供咨询帮助、疏导分流等服务。

“‘雪乡小红帽’志愿服务队现有志愿者8人，我们将根据游客的数量和需求随时增加人数和服务项目。”志愿者李伟明表示，雪乡景区还将继续用实际行动为游客传递温暖，为文明旅游增光添彩。

“志愿红”已成龙江特色名片

眼下，在第二十五届哈尔滨冰雪大世界里，除了展现冰雪艺术之美的冰雕雪塑，还有来自哈尔滨师范大学、哈尔滨理工大学和哈尔滨学院等高校的志愿者们，他们用奔波的身影绘就了园区内外独特的风景线。

“在这场全城自发、全民参与、全员付出的行动中，自然从不缺少我们不辞辛苦、甘于奉献的广大龙江志愿者们。”正如黑龙江省志愿服务发展中心向龙江志愿者发出的倡议所说，如今，“志愿红”已经成为黑龙江的一张特色名片。

去年12月，黑龙江省10名志愿者、10个志愿服务群体荣获首届“龙江最美志愿者（群体）称号。黑龙江省委宣传部提出，全省广大志愿者和志愿服务组织要以获得荣誉的先进典型为榜样，持续广泛深入开展针对性强、效果突出、人民满意的文明实践志愿服务活动，为龙江全面振兴、全方位振兴做出新的更大贡献。

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是党和国家事业的重要组成部分，是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。

为进一步鼓励和规范志愿服务，更好地推动志愿服务事业高质量发展，黑龙江去年制定印发《关于推动全省志愿服务工作高质量发展的方案》《黑龙江省志愿服务激励嘉许办法》，突出强调推进“党建+志愿服务”模式，以党的强大引领力、组织力增强志愿服务的执行力、战斗力。同时，不断丰富完善激励嘉许措施，加大激励保障力度，强化志愿服务团队的凝聚引领作用和持续赋能，彰显志愿服务的龙江特色。

据龙江志愿服务平台统计数据显示，截至目前，黑龙江注册志愿者人数达到564.4万余人，地区志愿服务团队有32414个，专项志愿服务团队达到76164个。